Qualitätsmanagement
Das Sankt Elisabeth Hospital arbeitet gemäß den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2000. Wir entwickeln unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich weiter. In allen Abteilungen des Krankenhauses werden ständig interne Audits durchgeführt. Eine Besonderheit des EDV-gestützten Systems besteht darin, dass alle Dokumente im hauseigenen Intranet für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einsehbar sind und über Suchbegriffe rasch zur Verfügung stehen.
Der Qualitätsmanagementbeauftragte, der organisatorisch der Verwaltungsdirektion zugeordnet ist, wird bei der Implementierung des Qualitätsmanagementssystems von einem interdisziplinär besetzten Lenkungsgremium unterstützt. Ziel ist es, in einem umfassenden Sinn eine kunden- und mitarbeiterorientierte Organisation zu gestalten, die qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringt, Verantwortlichkeiten klar und transparent regelt sowie kontinuierlich an der Verbesserung der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität arbeitet.
Qualitätsbericht
Laden Sie hier den Qualitätsbericht 2008-2010 "Transparenz schafft Vertrauen" des Sankt Elisabeth Hospitals herunter. Sie benötigen zum Ansehen und Drucken der Datei den Adobe Reader, den Sie
Beschwerdemanagement
Das Sankt Elisabeth Hospital hat ein zentrales Beschwerdemanagement für seine Patienten, Angehörigen, Besucher, einweisende Ärzte etc. eingerichtet. Es ist dem Bereich Qualitätsmanagement zugeordnet. Im Beschwerdemanagement nehmen wir Sorgen, Beschwerden und Hinweise aller Art entgegen. Nach einem strukturierten System bearbeiten, verteilen und beurteilen wir alle Anliegen. Auch eine rasche Rückmeldung an den Absender ist uns wichtig.
Wir behandeln jeden Fall individuell, persönlich und vertraulich. Wenn nötig, erarbeiten wir Verbesserungsmaßnahmen für das Hospital und verfolgen die Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Wir erfassen alle Meldungen in einer Datenbank, die wir jährlich auswerten. Die daraus resultierenden Erkenntnisse fließen in die zukünftige Planung für das gesamte Klinikum ein. Das Sankt Elisabeth Hospital nutzt auf diese Weise Ihre Beschwerden und Anregungen als Chance, die Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Ihre Sorgen, Beschwerden oder Ihr Lob nehmen wir gern telefonisch, per Mail oder auf dem Postweg entgegen.
Sankt Elisabeth Hospital
Qualitätsmanagement
Stadtring Kattenstroth 130
33332 Gütersloh
Tel. 05241 / 507-4035
Fax: 05241 / 507-4990
E-Mail:
Auch unsere Patientenfürsprecherin Annette Kaup können Sie jederzeit telefonisch unter der Rufnummer 05241/35643 erreichen. Sie wird sich ebenfalls persönlich und vertraulich um Ihr Anliegen kümmern.
